No.235　「友達追加」はハードルが高い？

店舗や企業などへの問い合わせ方法の一つに「LINE」が加わりつつあります。弊事務所でもラインでお問い合わせができますが、実を言うと、まだ一度も問い合わせがありません（泣）。LINEの「友達追加」は少々ハードルが高いようです。

✅記録が残る

お客様ごとにトーク画面が作られるので、トーク履歴が残ります。メールのように埋もれてどこかにいってしまうことが少ないです。

✅忙しくても大丈夫

LINEのプッシュ通知機能ですぐに確認できます。また、思いついたタイミングで手軽に送信できるので、忙しい時でも時間の制約を受けません。

✅マンツーマンでやりとりが可能

チャット機能を利用してマンツーマンでやりとりが可能となり、そのやりとりは当然、他の友達には見られません。

✅LINEアカウントの交換に抵抗がある（？）

いくら手軽に相談できるからといって、アカウントの交換には抵抗があるのでしょうか。「メールで十分」という意見もあります。

LINEは不動産会社にとっては、いつでもどこでもチェックできる、非常に便利なコミュニケーションツールです。しかし有効に使えるのは、少なくとも一度は直接会話し、継続してお付き合いしていく関係になってからでしょう。初回問い合わせで、いきなり「友達追加」は少々ハードルが高いようですから、このライン問い合わせが不動産会社のマストツールになるにはまだ少し時間がかかりそうです。